Tradicional hospital de São Paulo, com 125 anos de história

Solução de sucesso: RPO end-to-end

Os desafios do negócio

Este tradicional hospital de São Paulo é também referência em todo o país por conta de seus centros de excelência e atendimento especializado. Por isso, há a necessidade constante de novos colaboradores e, para que todo o trabalho realizado se mantenha sustentável, os candidatos precisam ser atraídos e contratados sempre em pouco tempo.

Além disso, por estarmos falando de atendimento a pessoas, os talentos selecionados devem apresentar competências técnicas e comportamentais específicas, avaliadas como métrica de qualidade ao longo de todo o processo de R&S.

Solução de sucesso

Entre os meses de julho e outubro de 2022, formou-se uma equipe dedicada de analistas, sob a orientação de uma pessoa Executive Manager, e 43 vagas foram preenchidas, com SLA médio de 5 dias.

A visão, os valores e a cultura organizacional da empresa contratante foram integrados ao longo de todo o processo seletivo — realizado por meio de entrevistas online e presenciais, bem como etapas em grupo com a participação de analistas do cliente.

A solução de RPO escolhida foi end-to-end, abrangendo as etapas de divulgação das vagas, inclusive nas redes sociais e em sites de recrutamento; utilização de ATS próprio e exclusivo; criação e apresentação de relatórios semanais, mensais, QBR e agenda recorrente com os gestores das posições; alinhamento de perfis; entrega de shortlist de candidatos; agendamento de entrevistas; acompanhamento de cada etapa; e finalização do processo, com proposta verbal.

MÉDIA DE DIAS ÚTEIS PARA A CONCLUSÃO DO PROCESSO, DA ABERTURA ATÉ A APROVAÇÃO FINAL:

Gráfico - média de dias úteis para conclusão do processo - entre julho e outubro

Em outubro, as vagas foram concluídas em 4 dias úteis.

FUNIL GERAL DO PROCESSO

Além de todas as entregas ocorrerem com prazo inferior ao SLA acordado, a taxa de sucesso das shortlists de candidatos foi de 87%, e conquistamos nota máxima na pesquisa de satisfação com o cliente. Também atraímos e contratamos 55% de pessoas candidatas que já tinham experiência no segmento hospitalar.